基层人大作为联系群众的“桥梁纽带”，履职效能直接关系到民意诉求的传递与落实。为破解代表履职“时空限制”“沟通壁垒”“监督乏力”等难题，信发街道人大主动拥抱数字化变革，以聊城“数字人大”平台推广应用为抓手，通过“专人指导、精准培训、多元赋能”，手把手教会辖区村（社区）人大代表熟练运用平台功能，让“指尖履职”成为常态，以数字赋能推动人大工作提质增效，构建起“民有所呼、我有所应、办有所果”的基层治理新格局。

　　“以前走访发现问题，得记在本子上、回到办公室整理后再反映，不仅耗时，还容易遗漏细节。现在有了‘数字人大’平台的‘随手拍’功能，遇到问题拍张照、写段说明，一键提交就能直达12345市民热线，太方便了！”刚学会操作的人大代表辛大姐兴奋地说。为让代表们真正用好平台，街道人大组建了由人大工作人员、技术骨干组成的“手把手教学小组”，下沉到各村（社区）党群服务中心，针对“随手拍”和“履职圈”两大核心模块开展“面对面、点对点”培训。

　　培训中，工作人员结合基层履职实际，用通俗易懂的语言讲解“随手拍”的操作流程：从拍摄清晰图片、规范填写问题描述，到精准选择提交类别，每个步骤都现场演示、逐个指导，确保每位代表都能独立完成操作。针对“随手拍”模块“收集民意、快速响应”的核心功能，街道人大特别引入深圳“卷尺哥”的典型案例——这位普通市民用卷尺丈量公共设施、精准“找茬”，所反映的问题件件有落实、事事有回音，正是“群众监督+政府响应”闭环机制的生动实践。街道人大引导代表们以“卷尺哥”为榜样，在日常走访、调研中做“有心人”，聚焦群众急难愁盼的民生问题，如老旧小区基础设施破损、背街小巷环境整治、公共服务配套不足等，通过“图片+文字”的形式及时上传平台，形成“代表监督—平台转办—部门承办—群众反馈”的闭环处理机制，让民意诉求“不拖延、不打折”。

　　在“履职圈”模块培训中，街道人大重点讲解经验交流、动态分享、协同履职等功能，鼓励代表们打破地域、行业限制，在圈内分享履职心得、调研成果，针对跨村（社区）的共性问题开展协同调研、联合建言。针对辖区内中小学周边交通拥堵、食品安全等共性问题，相关村（社区）代表通过“履职圈”快速沟通、凝聚共识，共同形成《关于加强校园周边综合治理的建议》，推动街道联合交管、市场监管等部门开展专项整治，有效改善了校园周边环境，获得群众广泛好评。

　　为推动“数字人大”平台深度应用，街道人大建立“三项保障机制”：一是强化培训指导，定期开展“回头看”培训，针对代表使用中遇到的问题及时答疑解惑，不断提升操作熟练度；二是强化宣传应用，通过村（社区）公告栏、居民微信群、代表联系卡等渠道，向群众宣传“数字人大”平台功能，引导群众主动向代表反映问题，形成“代表带头用、群众支持用”的良好氛围；三是拓宽民意畅联，依托平台在线学习、议案建议督办、民意直通车等数字化功能，为代表履职提供全方位支撑，让代表既能“线上”快速响应民意，也能“线下”深入调研落实，构建起“指尖上的履职新生态”。

　　如今，在信发街道的大街小巷、田间地头，人大代表们拿着手机“随手拍”问题、“履职圈”交流的场景随处可见。截至目前，辖区代表通过“数字人大”平台累计提交各类民生问题8余件，办结率达95%以上，其中老旧小区改造、污水管网铺设、便民服务中心升级等一批群众关切的问题得到有效解决。数字化工具的应用，不仅减少了履职流程、提高了工作效率，更激发了代表履职的内生动力，代表们主动走访调研的频次明显增加，议案建议的针对性、可操作性显著提升，群众满意度持续提高，实现了履职频次、履职质量与群众满意度的“三提升”。

　　下一步，信发街道人大将继续深化“数字人大”平台的推广与应用，不断拓展数字化履职场景，优化闭环处理机制，让数字技术真正成为代表履职的“加速器”和“增效器”，推动人大工作再上新台阶，为信发街道经济社会高质量发展、基层治理现代化提供坚实保障。