“对服务不到位的物业企业是否依法进行了查处?”“占道经营、流动摊点管理是否做到疏堵结合?”……6月6日下午，市委党校报告厅里，一场特殊的“问答考试”正在进行，现场气氛既严肃认真又紧张热烈。

　　当前，我市全国文明城市创建工作已进入关键时刻，东昌府区人大常委会召开创城工作专题询问会，通过专题询问这一依法监督形式，督促各相关部门以更有力的举措补齐短板弱项，持续巩固创建成果，推动创建工作再上新台阶。区住房和城乡建设局、区综合行政执法局等10个相关职能部门的主要负责人到会应询。

　　首次邀请市民代表参与

　　专题询问，是法律赋予人大常委会的一项重要职权，是监督“一府一委两院”工作的重要形式。

　　为确保本次专题询问“问得准、问得实”，问出群众关切，区人大常委会在筹备这场“考试”上下足了功夫。成立专题询问工作领导小组，深入街道、社区等一线开展实地专项调研，到市12345市民热线受理中心收集整理群众普遍关注的创城难点痛点问题等。经过精心准备，区人大常委会从小区物业管理、市容秩序规范、校园周边环境治理等方面梳理出14个问题。

　　此次询问增加了询问人中基层代表的比例，并首次邀请市民代表参与现场评分，这也是扎实践行全过程人民民主的积极探索。“专题询问架起一座桥，打开一扇窗。在会上，听到人大代表提出的问题贴近民意，了解到职能部门为创城所做的努力，作为市民代表，希望职能部门更多地走进基层，倾听民声，这样才能提高群众的满意度。”新区街道市民代表王潇说。

　　直面难题，干货满满

　　提问、回答、追问、补充，近3小时的询问，紧盯群众急难愁盼问题发声，问思路、问举措更是递进追问，“辣味”十足，干货满满。

　　区人大常委会委员王文亮调查了最近一个月来12345市民热线处理的437件创城工单，发现住宅小区物业管理是反映比较集中问题。“我区老旧小区较多，且没有专业化物业服务，这个问题如何解决?”询问会上，王文亮发问。

　　“从2021年开始，区住建局引进和家、御泰等5家国有物业公司逐步开展住宅小区托管物业活动，截至今年5月底，东昌府区在全市率先实现专业化物业服务动态清零。”区住建局局长江崇波表示，下一步还会开展小区物业费明细公示公开、服务质量综合评价等，促进小区资产保值增值，确保“红色物业”持续焕发生机与活力。

　　“管理占道经营、流动摊贩是否存在‘一刀切’?”“我们对占道经营、流动摊点等，采取柔情劝导为主、处罚为辅……”

　　“对群众有需求的地方，怎样引导其规范有序经营?”“我们积极探索设定临时便民摊点群，引导摊贩定时定点进行固化经营，已设立的文苑路、董付路、育生街等临时摊点已形成良好的规模效益。”

　　提问人一问再问，问出了百姓心声;应询部门不推不避，坦诚直言，答出了责任担当。一问一答，诠释了“人大之问”的情怀和担当。

　　“加强法律法规宣传，加大网吧检查力度，建立网格员制度，加大检查频次，完全杜绝未成年人进入网吧现象。”“6月起将开展不文明养犬治理百日攻坚行动。”……各部门的应答实事求是、措施明确。一问一答间，找到了创建工作中症结所在，明确了下一步创建工作的思路方向。

　　询问结束，区人大常委会组成人员和部分市、区人大代表以及市民代表，采用无记名投票的方式对应询部门进行满意度测评，并当场公布测评成绩。

　　虽始于问，但不止于答

　　询问是鞭策，回答是承诺，问题的解决落实才是关键。

　　“这次专题询问既是‘人大之问’，也是‘人民之问’，更是‘责任之问’。”区人大常委会党组书记、主任李超说，希望相关责任部门严格对照创城标准，一锤接着一锤敲，一件接着一件干，切实解决好群众关心关注关切的热点难点痛点问题，巩固深化创建成果，不断提升人民群众的获得感、幸福感。区人大常委会将对这次询问的问题持续关注，跟踪监督，不定期组织各级代表对问题解决进度缓慢、对相关意见建议办理不力的部门和单位，开展专题视察、评议。

　　“专题询问是压力也是动力。”区执法局局长王保峰表示，将以这次专题询问为契机，认真整改，举一反三，用更高标准审视工作，从问题入手，提高标准，转变思路，提升成效，切实把民生实事做实做好。