“我想在小区开个超市，能给说一说需要哪些手续吗？”“近期医保上对我们小区居民有什么最新优惠政策吗？”。11月1日，前来咨询的群众一大早就来到鱼邱湖街道团结社区县人大“千名代表听民声”咨询台前询问问题。代表们将群众问题一一记录在册，能现场答复的现场给予答复，不能答复的转交相关部门予以办理，并及时反馈办理情况。

         2022年以来，高唐县人大常委会创新举措，深入践行全过程人民民主重大理念，以“千名代表听民声”活动为平台，深入开展“代表履职直通车”活动，推动一批群众急难愁盼的问题得到解决，真正实现直及企业、直面问题、直通政府、直达群众心坎。初步统计，今年以来，县人大共组织代表开展活动132场次，全国、省、市、县、镇五级人大代表参加活动解答咨询类问题1856件，收集社情民意871件，已解决803件。

         开课堂、练内功，夯实代表履职工作基础。换届以来，先后出台《高唐县人大常委会机关学习制度》《高唐县人大代表初任培训计划》等工作制度，每周通过高唐人大公众号向代表推送“代表履职直通车”工作动态、优秀代表履职事迹等材料，为开展活动预热。同时，依托人大代表之家，通过线上和线下、集中学习和自学相结合的方式，组织代表学习党的二十大精神，宪法、代表法、组织法等法律知识，开展代表履职专题讲座。利用微信群组织代表学习新时期人大工作基本理论、法律法规和上级文件精神。组织代表关注省市县人大微信公众号，及时了解人大工作动态。形式多样的学习增强了代表的政治意识、法律意识和服务意识，提高了代表履职行权的积极性和自觉性，夯实了“代表履职直通车”活动基础。

        强管理、优服务，激发代表履职工作热情。4月，推出《进一步加强镇街人大规范化建设提升的意见》，规范代表档案管理，在“一人一档”基础上进一步完善履职档案，落实代表职务退出机制。在《高唐县人民代表大会代表履职考核办法》《高唐县人大代表述职办法》等制度总领下，将代表参加“代表履职直通车”活动情况作为述职、评优的重要依据，持续开展履职通报提醒。常态化开展代表与部门面对面座谈、背对背测评活动，定期召开“政情通报会”，为代表提供更优质的履职管理与服务。“在社区从事人大工作让我像一个忙碌的陀螺，了解民意、提出建议，改善小区环境、疫情排查、扶贫济困、缓解信访矛盾、核酸检测现场，虽然工作忙碌，但我也换来辖区居民的真心，被大家伙亲切地称呼为社区的暖心人。面对这份信任，我倍感珍惜，始终坚持立足本职岗位，认真履职，坚持投身社区治理，尽最大力量发挥人大代表作用，不负人民重托。”人大代表李芳在述职时说道。

        搭平台、建制度，织密代表履职活动网络。在24个镇街代表工作室的基础上，打造N个代表联络点进社区、进商业街区、进产业园区。组织五级代表全进网、全进群、全进站，了解和反映人民群众的呼声。街道人大工委为社区代表联络站设立联络员，为人大“代表直通车”配备“乘务员”。同时，在产业园区设置人大代表联络点，设立N名轮值点长和2名联络点工作人员，并公布手机、微信等联络信息，通过线上+线下的形式协助代表收集诉求。县人大代表武艳丽通过多次走访，针对居民反映洒水车洒水过高的问题，找到相关部门协调处理，得到相关部门高度重视，目前洒水车洒水时段及洒水高度等问题得到了优化，居民对此也普遍表示接受；针对居民反映共享电动车管理停放乱的问题，县人大代表李丙印邀约社区干部实地走访，现场听取居民诉求，协调共享电动车管理单位，目前高唐县共享电动车车位在全县进行了规划，停车乱的问题得到彻底解决，获得居民普遍好评。“代表履职直通车”的规范化运行切实帮助解决了基层困难事、群众关心事，不断提升了群众获得感、幸福感、安全感。

        抓督办、促落实，增强代表履职工作实效。高唐人大参照代表建议意见办理流程，制定了社情民意收集、汇总、分级交办、批示、办理落实、反馈工作的系列规程。对已解决的督查办理效果；对正在解决的组织代表及时进行“回头看”，确保在承诺期限内解决落实；对暂时无法解决的，深入了解存在的困难和问题，并及时向代表和群众做好解释工作。与此同时，县人大每月把收集的社情民意和解决情况进行汇总、筛选整理，发送给县委县政府领导、有关部门、乡镇党委、全体县人大代表，引导代表反映社情民意的方位更多、角度更广、转化更快。同时，县人大坚持开展“阅看服务”，坚持“选民出题、政府答卷、群众阅卷”全链条督办机制，邀请代表和居民代表全过程参与督办。今年的“代表履职直通车”活动，使新建新河公园、乡镇公路安装路灯、天齐庙商城改造、建立城区水系公园、新建官道街过街天桥等一批群众关心关注的“民生实事”得到了解决，密切了代表和群众的联系。
 

来源：中国日报网